Termo de Garantia

Na Royelle Joias, acreditamos na qualidade e durabilidade das nossas peças. Por isso, oferecemos 2 anos de garantia contra defeitos de fabricação, para que você possa adquirir nossos produtos com total confiança e tranquilidade.

O que está coberto pela garantia?

A garantia cobre defeitos de fabricação, incluindo:

• Desgaste anormal devido à fabricação.
• Falhas estruturais da peça.
• Descolamento de pedras ou componentes, quando constatado como defeito de fabricação.

O que não está coberto pela garantia?

A garantia não cobre danos causados por mau uso, como:

• Riscos, arranhões ou marcas de impacto.
• Quebra ou deformação devido a quedas, uso inadequado ou força excessiva.
• Oxidação ou descoloração por exposição a produtos químicos, perfumes, cremes, água do mar ou piscina.
• Perda ou roubo do produto.

Como acionar a garantia?

1. Envie uma foto ou vídeo do produto mostrando o defeito identificado.
2. Relate o problema com detalhes e informe o número do pedido ou comprovante de compra.
3. Encaminhe as informações para o nosso e-mail: [email protected].

Prazo para resposta:

Você receberá um retorno em até 48 horas úteis, com instruções sobre como proceder.

Condições para a troca ou reparo:

• A análise do defeito será realizada com base nas informações enviadas. Caso necessário, solicitaremos o envio do produto para avaliação técnica.
• Se constatado o defeito de fabricação, faremos a troca ou reparo sem custo adicional.

Cuide bem das suas joias Royelle

Para garantir a durabilidade das suas peças, siga as instruções de uso e cuidados recomendados em nosso site.

Royelle Joias – Compromisso com sua satisfação e sofisticação.